為進一步提升集團整體接待、秘書工作及培訓(xùn)系統(tǒng)管理水平，響應(yīng)集團行政人事線路工作安排及管理需要，集團培訓(xùn)中心于2016年5月26日下午在六樓培訓(xùn)師組織關(guān)于“接待及文秘禮儀”與“培訓(xùn)班主任制”學(xué)習(xí)，此次共有來自線路及各部門接待人員30余人參加。
培訓(xùn)正式開始前由內(nèi)訓(xùn)師張彩霞帶領(lǐng)參訓(xùn)人員進行破冰活動，通過團隊建設(shè)（起隊名、隊呼、管理分工及風(fēng)采展示）開始，進一步讓大家進行自我介紹（個人信息、愛好、三年規(guī)劃及夢想），充分調(diào)動了學(xué)員現(xiàn)場互動的積極性，構(gòu)建了輕松愉悅的培訓(xùn)氛圍。
輕松的活動環(huán)節(jié)只是開始，接下來張彩霞通過案例教學(xué)提供給大家一個接待背景，要求各組充分討論形成完整的接待方案，5分鐘后各組爭相進行了現(xiàn)場分享。講師通過分享形成接待主體模塊，并以此為基礎(chǔ)結(jié)合實際工作經(jīng)驗進行了深度剖析及標(biāo)準(zhǔn)行動流程梳理，同時針對一些細(xì)節(jié)進行了重點強調(diào)。最后，張彩霞認(rèn)為今天學(xué)習(xí)的接待及文秘工作無小事，現(xiàn)場每個人都是接待及文秘工作的直接參與者，作為一個高標(biāo)準(zhǔn)的石羊人，一定能夠提供符合公司發(fā)展需要的接待服務(wù)及文秘服務(wù)，只有做好每個細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)才能保證整體的優(yōu)良效果。隨著集團及各產(chǎn)業(yè)不同層面培訓(xùn)增加，培訓(xùn)前組織、培訓(xùn)中控制、培訓(xùn)后考核跟蹤每個環(huán)節(jié)都影響一次培訓(xùn)最終效果。為使企業(yè)培訓(xùn)能夠達(dá)到 “建立文化、提升能力、共同成長”的目的，結(jié)合行業(yè)內(nèi)經(jīng)驗及石羊企業(yè)特點，集團培訓(xùn)中心主管王坤再次組織了“培訓(xùn)班主任制”的講解分享，集團行政人事部提出在集團及各產(chǎn)業(yè)推動“培訓(xùn)班主任制”，通過培訓(xùn)班主任對培訓(xùn)前組織、培訓(xùn)中控制、培訓(xùn)后考核跟蹤進行負(fù)責(zé)，同時“培訓(xùn)班主任制”要求針對不同層級人員有針對性選擇培訓(xùn)課題，針對不同課題內(nèi)容有針對性設(shè)置考評方式，針對不同考評方式有針對性進行落地跟蹤，從而使培訓(xùn)活動有明確負(fù)責(zé)人并保證學(xué)習(xí)效果、落地成果。
最后，學(xué)習(xí)是成長之根本，也是集團核心價值觀之一，石羊人從來都非常熱愛和支持學(xué)習(xí)成長。只有不斷提升自己的工作技能及修養(yǎng)，才能夠有力保障集團的目標(biāo)達(dá)成及業(yè)績增長。
